Spedizioni, resi e recesso
In questa pagina trovi come spediamo i dischi acquistati sullo shop di Ala Bianca, cosa fare se un pacco arriva danneggiato e come esercitare il diritto di recesso. Per qualsiasi dubbio scrivici a alabianca@alabianca.it: ti rispondiamo noi.
Chi vende
Ala Bianca Group S.r.l.
Via Emilia Est, 1646/c – 41126 Modena (MO), Italia
Telefono: +39 059 284977
Email: alabianca@alabianca.it
Spedizioni
- Italia: 13,50 €, gratuita per ordini da 80 € in su.
- Europa: 49,50 €.
- Resto del mondo: 100 €.
Il costo della spedizione viene calcolato in automatico nel carrello, prima del pagamento.
Se il pacco o il disco arriva danneggiato
Imballiamo ogni ordine con cura, ma durante il trasporto può sempre succedere qualcosa. Al momento della consegna controlla il pacco: se è visibilmente rovinato, puoi accettarlo indicando al corriere «accetto con riserva».
Se il pacco o il disco arrivano danneggiati, oppure se il prodotto ha un difetto, scrivici appena possibile a alabianca@alabianca.it indicando il numero d’ordine e allegando qualche foto del pacco e del prodotto. Valuteremo insieme come procedere e ti proporremo la sostituzione del prodotto oppure il rimborso, senza costi a tuo carico.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 128 e seguenti) per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni. Il periodo scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti.
Quando il recesso non si applica
Come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera i) del Codice del consumo, il recesso è escluso per le registrazioni audio o video sigillate che sono state aperte dopo la consegna. In pratica, un CD, un vinile o un DVD si può restituire solo se è ancora sigillato, con la confezione originale integra.
Come esercitare il recesso
Comunicaci la tua decisione entro i 14 giorni con una dichiarazione esplicita, per email a alabianca@alabianca.it oppure per posta all’indirizzo indicato sopra. Puoi usare il modulo che trovi in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Rispedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Ala Bianca Group S.r.l., Via Emilia Est, 1646/c – 41126 Modena (MO), Italia. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione dell’ordine (esclusi eventuali costi aggiuntivi per una modalità di consegna diversa da quella standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli rispediti, se questo avviene prima.
Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Ala Bianca Group S.r.l., Via Emilia Est, 1646/c – 41126 Modena (MO), Italia – alabianca@alabianca.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………………
Numero d’ordine: ……………………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026.